Estos términos rigen el uso del asistente conversacional de Erkut, tanto para los negocios que lo contratan como para las personas que interactúan con él.
Al contratar el servicio de Erkut, o al interactuar con un asistente conversacional operado por Erkut en nombre de un negocio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
Erkut ofrece un asistente conversacional impulsado por inteligencia artificial que negocios pueden usar para atender mensajes de sus clientes a través de canales como WhatsApp, Messenger e Instagram, incluyendo funciones como responder preguntas frecuentes y agendar citas.
Las respuestas que recibes pueden ser generadas total o parcialmente por inteligencia artificial. Aunque buscamos que las respuestas sean precisas y útiles, el asistente puede cometer errores o no contar con información completa en todos los casos. Para decisiones importantes (por ejemplo, de salud), siempre confirma directamente con el negocio o profesional correspondiente.
El servicio busca responder de forma oportuna, pero no garantiza un tiempo de respuesta específico ni disponibilidad ininterrumpida las 24 horas. Durante el periodo de piloto, el servicio puede experimentar variaciones en los tiempos de respuesta mientras se optimiza.
Al usar el servicio, te comprometes a no:
El negocio que contrata Erkut es responsable de la exactitud de la información que configura en el asistente (horarios, servicios, precios, políticas), y de dar seguimiento humano cuando la conversación lo requiera.
Erkut se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, Erkut no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, o decisiones tomadas con base en una respuesta generada por el asistente, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al negocio cliente en la prestación de sus propios servicios.
El software, la marca Erkut, y los materiales asociados al servicio son propiedad de ADOLFO LEON PAEZ. El uso del servicio no otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.
Podemos suspender o dar por terminado el acceso al servicio en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos, o falta de pago por parte del negocio cliente, previo aviso cuando sea razonablemente posible.
Podemos actualizar estos términos conforme evoluciona el servicio. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de México.
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@erkutsystems.com.
Este documento es un borrador base y no constituye asesoría legal. Se recomienda su revisión por un profesional del derecho antes de su publicación definitiva.