Erkut Última actualización: 12/10/2026

Eliminación de datos

Si escribiste a un negocio que usa Erkut y quieres que eliminemos tus datos personales, aquí te explicamos cómo hacerlo. Esta página complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos a contacto@erkutsystems.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Indícanos tu nombre tal como aparece en la conversación, el canal que usaste (WhatsApp o Messenger), el nombre del negocio al que le escribiste y el número de teléfono o perfil desde el que escribiste.
Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres la persona titular de la cuenta, por ejemplo respondiendo desde el mismo canal.

2. Qué eliminamos y en qué plazo

El historial de tus conversaciones, tus datos de contacto y los registros de citas asociados a tu cuenta, en nuestra plataforma y en las herramientas que usamos para operarla.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Podemos conservar únicamente la información que debamos guardar por obligaciones legales o fiscales, y por el tiempo que estas lo exijan.
El negocio al que le escribiste puede conservar su propia copia de la conversación; si quieres que también la elimine, solicítaselo directamente.

3. Si conectaste una Página de Facebook a Erkut

Si eres administrador de una Página y la conectaste a Erkut, puedes desconectarla eliminando el inbox de Messenger en tu panel de Erkut, y revocar el acceso de la app desde la configuración de tu cuenta de Facebook (sección de integraciones de negocios). Después escríbenos al correo de arriba para que eliminemos también los datos asociados a esa Página.

Data deletion (English summary)

To request deletion of your personal data, email contacto@erkutsystems.com with the subject "Data deletion request". Include your name as it appears in the conversation, the channel you used (WhatsApp or Messenger), the business you wrote to, and the phone number or profile you used. We may ask you to confirm your identity. We will reply within 20 business days and, if the request is valid, delete your conversation history, contact details and appointment records within 15 business days after that, except for information we must keep for legal or tax obligations. If you connected a Facebook Page to Erkut, you can disconnect the Messenger inbox in your Erkut dashboard and remove the app from your Facebook business integrations settings.

4. Contacto

Cualquier duda sobre esta página o sobre el tratamiento de tus datos: contacto@erkutsystems.com.